ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
СТАТЬЯ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Указанные в настоящем документе положения, регулирующие взаимоотношения сторон, связанные с оказанием Услуг, в том числе об условиях оказания услуг, правах и обязанностях Сторон, стоимости и порядке оплаты, ответственности и иные положения данного документа, разработаны Оператором услуг и обязательны для исполнения всеми сторонами в процессе оказания Услуг: Оператором услуг, Экскурсантом, Клиентом (Заказчиком).
Общие условия оказания услуг далее по тексту именуются - "Общие условия".
ОПЕРАТОР УСЛУГ
Лицо, оказывающие услуги, указанные на сайте www.paristravelfun.com, в соответствии с законодательством Франции.
УСЛУГИ
Услуги по экскурсионному обслуживанию Экскурсантов во Франции, включая услуги по подбору и составлению индивидуальных и групповых экскурсионных маршрутов (программ пребывания), услуги гида (экскурсовода), гида-переводчика, фотографа, иные услуги, связанные с ознакомлением Экскурсантов с объектами показов, сопровождением и консультированием их при прохождении экскурсионных маршрутов во время пребывания во Франции.
Услуги могут оказываться как лично Оператором услуг, так и привлеченными Оператором услуг третьими лицами. Оператор услуг несет ответственность за действия привлеченных третьих лиц как за свои собственные.
ЭКСКУРСАНТ
Лицо, посещающее Францию в рекреационных, познавательных, спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников во Франции, пользующееся Услугами Оператора услуг.
КЛИЕНТ (ЗАКАЗЧИК)
Экскурсант или его представитель (любое физическое и/или юридическое лицо), заказывающие (приобретающие) Услуги у Оператора услуг.
ЭКСКУРСИОННЫЕ МАРШРУТЫ (ПРОГРАММЫ ПРЕБЫВАНИЯ)
Последовательность объектов показа во Франции, с которыми связано оказание Услуг Оператором услуг для Экскурсанта, подготовленная Оператором услуг самостоятельно и/или индивидуально подобранная для Экскурсанта с учетом его предпочтений и целей пребывания во Франции.
СТАТЬЯ 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Оператор услуг обязуется оказывать Услуги качественно, своевременно, в том объеме и на тех условиях, которые указываются Клиенту при заказе Услуг.
Оператор услуг вправе требовать от Клиента соблюдения платежных условий, установленных Оператором услуг.
Экскурсант обязуется и несет ответственность за соблюдение всех условий посещения объектов показа, в том числе правил поведения, внешнего вида и других, если таковые установлены. При этом Оператор услуг несет ответственность за предварительное уведомление Экскурсанта о таких условиях и правилах.
Экскурсант и/или Клиент вправе получать, а Оператор услуг обязуется предоставлять любую информацию, связанную с оказанием Услуг.
СТАТЬЯ 3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Стоимость услуг Оператора услуг определяется Оператором услуг исходя из заказанного Клиентом объема, вида и количества Услуг, сроков и места (населенного пункта Франции) оказания Услуг.
Резервирование экскурсионных маршрутов на сайте www.paristravelfun.com производится в следующем порядке:
- Клиент направляет Оператору заказ на оформление Услуг с помощью контактной формы сайта или напрямую по электронной почте contact@paristravelfun.com
- Стоимость услуг доводится до сведения Клиента Оператором услуг в течение 24 (двадцати четырех) часов после получения заказа на оказание Услуг. Стороны договариваются об условиях: дате и времени оказании Услуг
- Оператор направляет Клиенту электронный счет. Оплата стоимости услуг производится Клиентом на условиях 20% предоплаты от общей стоимости заказанных Услуг в течение 24 часов с даты получения электронного счета PayPal от Оператора услуг.
- В отдельных случаях, объем предоплаты может быть иным, о чем Клиент будет информирован оператором в процессе подтверждения заказа. Предоплата стоимости Услуг производится Клиентом в безналичном порядке путем банковского перевода, использования банковских карт, платежной системы PayPal и иных средств оплаты, согласованных с Оператором услуг. Производя предоплату Клиент подтверждает свое согласие на Условия Оказания Услуг Оператора.
- После поступления предоплаты на счет Оператора и минимум за 2 дня до начала оказания Услуг, клиент получает от Оператора информационный ваучер с деталями программы: датой, временем, названием программы, полной стоимостью, количеством участников, местом встречи, контактными данными гида
- Оставшаяся сумма оплаты стоимости Услуг производится Клиентом по согласованию с Оператором, в день начала оказания услуг, по предоставлению гидом счета на данную сумму
Минимальный срок оформления заказ на оказание Услуг Оператора составляет 3 дня.
Услуги, обозначенные на сайте как «Программы на заказ», представляющие собой составление индивидуального плана пребывания Экскурсанта во Франции, оплачиваются в порядке 100% предоплаты в течение 48 часов после подтверждения заказа. Индивидуальный программа пребывания Экскурсанта предоставляется Клиенту в течение 72 часов после получения 100% оплаты заказа.
Сумма данной услуги не подлежит возврату, за исключением случаев, установленных применимым законодательством.
Оператор оставляет за собой право пересмотра условий оплаты услуг и объема предоплаты, о чем Клиент/Экскурсант будет уведомлен письменно в процессе подтверждения заказа.
СТАТЬЯ 4. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА НА УСЛУГИ (ОТКАЗ ОТ УСЛУГ)
Клиент вправе внести изменения в условия оказания услуг: дату, срок и количество участников экскурсии в срок, более чем 7 календарных дней до начала оказания Услуг, предварительно уведомив об этом Оператора по электронной почте contact@paristravelfun.com. В случае невозможности изменения каких-либо договорных условий, Оператор оставляет за собой возможность отказа от оказания Услуг и возвращает внесенную предоплату в размере 100%.
Клиент вправе аннулировать свой заказ на оказание Услуг более чем за 5 дней до начала оказания Услуг. В случае аннулирования заказа Клиентом за более чем 5 дней до начала оказания Услуг, Оператор возвращает внесенную Клиентом предоплату в размере 100%. В случае аннулирования услуг Оператора за 5 и менее дней до начала оказания Услуг, денежная сумма, внесенная в качестве предоплаты, не возвращается и удерживается Оператором услуг в качестве штрафа.
СТАТЬЯ 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
В случае невозможности оказать Услуги в сроки, согласованные Сторонами, по причинам, которые зависят от Оператора услуг, Оператор услуг обязуется оказать Услуги в другое время и/или день, согласованные с Экскурсантом, либо произвести возврат всех денежных средств, оплаченных Клиентом за такие Услуги.
Оператор услуг не несет ответственность за несвоевременное оказание Услуг, в том числе временный перенос оказания Услуг, которые произошли вследствие форс-мажорных обстоятельств, которые не зависят от воли и желания сторон и которые не могли быть предвидены Оператором услуг при обычных обстоятельствах, включая стихийные бедствия и природные катаклизмы, политические забастовки, митинги, шествия и иные массовые выступления, внеплановые закрытия объектов показа, входящих в экскурсионный маршрут, акты государственных и местных органов власти и иные чрезвычайные обстоятельства.
Оператор услуг не несет ответственность за какие-либо несчастные случаи, произошедшие с Экскурсантами во время оказания Услуг, если не будет доказано, что такой несчастный случай произошел по вине Оператора Услуг.
Экскурсант и/или Клиент несет ответственность за своевременную оплату стоимости Услуг. Настоящим Экскурсант и/или Клиент подтверждает, что Оператор услуг вправе отказать в оказании Услуг и/или приостановить их оказание в случае неполучения полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с согласованными условиями заказа Клиента и данными Общими условиями, а также взыскать возмещение реальных убытков, понесенных Оператором услуг в связи с такой неоплатой.
Экскурсант самостоятельно несет ответственность за несоблюдение им правил поведения и условий посещения, установленных в объектах показа, а также за нарушение правил общественного порядка во Франции. Оператор услуг не компенсирует Экскурсанту стоимость оплаченных Услуг в случае срыва оказания Услуг и/или их приостановления, если такой срыв/приостановление произошли в связи с ненадлежащим поведением Экскурсанта, нарушающим вышеуказанные правила поведения и общественного порядка.
СТАТЬЯ 6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Оператор услуг осуществляет обработку персональных данных Экскурсанта и/или Клиента в том объеме, который необходим Оператору услуг для оказания Услуг, и в соответствии с применимым законодательством.
При этом обработка персональных данных означает любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Клиент, заказывая Услуги на сайте Оператора услуг, дает свое согласие на обработку его персональных данных и/или персональных данных Экскурсанта. Более того Клиент самостоятельно несет ответственность за корректность предоставленных персональных данных.
Оператор услуг гарантирует конфиденциальность персональных данных, полученных от Экскурсанта и/или Клиента, за исключением случаев, когда разглашение таких персональных данных третьим лицам необходимо в соответствии с применимым законодательством и для надлежащего выполнения обязательств Оператора услуг при оказании Услуг Экскурсанту и/или Клиента.
СТАТЬЯ 7. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Применимым законодательством, регулирующим отношения Сторон, связанные с оказанием Услуг, является право Франции.
Любые споры, связанные с обязательствами Сторон при оказании Услуг и/или вытекающие из настоящих Общих условий, разрешаются Сторонами путем переговоров, а в случае невозможности их разрешения таким путем - рассматриваются в судебном порядке в соответствии с правом Франции Коммерческим трибуналом в Париже.
СТАТЬЯ 8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
Все авторские права, а также смежные с ними имущественные и неимущественные права на объекты интеллектуальной собственности, в том числе права на сайт www.paristravelfun.com, размещенные на нем фотографии, тексты, графику, видео, звуки, информацию об экскурсионных маршрутах (программах пребывания), иные части и/или элементы, в том числе торговые марки, логотипы, доменное имя, указанные на сайте, являются исключительной собственностью Оператора услуг – зарегистрированного владельца сайта www.paristravelfun.com.
Все права на интеллектуальную собственность Оператора услуг охраняются правом Франции и международным правом по охране интеллектуальной собственности и авторских прав.
Запрещено как в целом, так и в части, любое использование, модификация, копирование и иные действия в отношении интеллектуальной собственности Оператора услуг без его предварительного письменного согласия.
Лицо, незаконно использующее, модифицирующее, копирующее и совершающее иные незаконные действия в отношении интеллектуальной собственности Оператору услуг, несут ответственность в соответствии с правом Франции и международным правом.
СТАТЬЯ 9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ОБЩИХ УСЛОВИЙ
Настоящие Общие условия могут быть изменены Оператором услуг в одностороннем порядке с размещением таких изменений или новой редакции Общих условий на сайте Оператора услуг www.paristravelfun.com.
Клиент и/или Экскурсант самостоятельно несут ответственность за ознакомление с Общими условиями, а также следит за их изменениями на указанном выше сайте.
Заказывая Услуги у Оператора Услуг Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями и принимает их содержание в полном объеме.
Общие условия становятся обязательными для Клиента и/или Экскурсанта с даты отправления Клиентом заказа на оказание Услуг Оператору услуг.
Если какое из положений настоящих Общих условий будет признано недействительным в соответствии с применимым законодательством, это не будет означать недействительность всех Общих условий, - остальные положения будут обязательными для исполнения Сторонами.
СТАТЬЯ 10. СЛУЧАИ, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Несмотря на заботу, которую проявил Оператор услуг при размещении информации на данном сайте, тем не менее, возможно, что могут содержаться ошибки, погрешности или упущения. И Оператор услуг не может гарантировать точность и полноту информации, содержащейся на этом сайте.
Вся информация, содержащаяся на этом сайте, предоставлена только в информационных целях и не может быть основанием для договорной ответственности Оператора услуг. Этот сайт может быть изменен или обновлен Оператором услуг самостоятельно без какого-либо уведомления третьих лиц.
Оператор услуг не может считаться ответственным перед пользователями сайта ни за какое повреждение, прямое или косвенное, существенное или несущественное (включая любой ущерб, который может быть нанесен передачей вирусов или связанным с компьютером мошенничеством), независимо от того, что причина или любые последствия, следовали из содержания настоящего сайта, его использования, из информации и использования информации, которую он содержал, или даже невозможность получить доступ к сайту, кроме прямого повреждения, следующего из грубой небрежности или умышленного неправомерного действия со стороны Оператора услуг.
Кроме того, Оператор услуг не несет ответственности за корректность, полноту, содержание гипертекстовых ссылок и сайтов, на которые они отсылают, размещенных на данном сайте Оператора услуг.
Пользователи данного сайта и гипертекстовых ссылок должны защитить себя от вирусов, которые могут быть переданы во время их посещения данного сайта или сайтов, доступных посредством гипертекстовой ссылки.